Da oggi, lunedì 6 luglio, lo sportello ABC di via Ventaglieri riapre ufficialmente al pubblico, riportando nel cuore di Napoli un punto di riferimento per i cittadini e gli utenti del servizio idrico. La sede sarà operativa anche nel mese di agosto, fatta eccezione per la consueta settimana di chiusura aziendale prevista a Ferragosto.La riapertura rappresenta una risposta concreta alle numerose richieste avanzate negli ultimi anni dai residenti e sostenute anche dall’Amministrazione comunale, che ha riconosciuto l’importanza di garantire un presidio facilmente accessibile nel centro cittadino.L’iniziativa costituisce uno dei primi risultati del nuovo piano assunzionale di ABC, avviato con l’obiettivo di rafforzare la presenza dell’azienda sul territorio e migliorare la qualità dei servizi offerti. Un intervento che punta a rendere più semplice il rapporto tra azienda e cittadini, attraverso una presenza capillare e servizi sempre più efficienti.Lo sportello di via Ventaglieri osserverà gli stessi orari della sede di via Argine:

• lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle 8:30 alle 12:30;martedì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:00.

Per il periodo estivo è stata definita una programmazione dedicata. Dal 6 luglio al 7 agosto saranno aperte entrambe le sedi, mentre dal 10 al 14 agosto gli uffici resteranno chiusi per la pausa estiva. Dal 17 al 31 agosto sarà invece operativa esclusivamente la sede di via Ventaglieri, mentre quella di via Argine resterà temporaneamente chiusa. Dal 1° settembre riprenderà il regolare funzionamento di entrambe le agenzie.Novità anche sul fronte dell’assistenza telefonica. Dal 1° luglio è infatti entrato in funzione il nuovo call center commerciale di ABC, rinnovato e destinato ad ampliare progressivamente le proprie funzioni.Il nuovo numero 081 19966795, dedicato alle chiamate da rete mobile, si affianca al numero verde 800 884021, che rimane attivo da rete fissa. Oltre alla prenotazione degli appuntamenti agli sportelli, il servizio consentirà gradualmente di gestire direttamente numerose pratiche commerciali, tra cui stipula dei contratti, volture, rateizzazioni e altre operazioni, grazie all’introduzione della nuova piattaforma di Customer Relationship Management (CRM).«Restituiamo alla città un presidio fondamentale, nel cuore di Napoli, rispondendo a una richiesta forte e legittima dei cittadini e dell’Amministrazione.

La riapertura di Ventaglieri è un segnale chiaro: ABC sta cambiando passo, mettendo al centro il servizio pubblico e la vicinanza alle persone», ha dichiarato il Commissario Straordinario 𝗔𝗻𝗱𝗿𝗲𝗮 𝗧𝗼𝗿𝗶𝗻𝗼.Sulla stessa linea il Direttore Generale 𝗦𝗲𝗿𝗴𝗶𝗼 𝗗𝗲 𝗠𝗮𝗿𝗰𝗼: «Con il nuovo piano assunzionale e il potenziamento dei servizi stiamo costruendo un’azienda più moderna, accessibile ed efficiente. Il nuovo call center e la riapertura degli sportelli rappresentano i primi risultati concreti di questo percorso».Con la riapertura dello sportello di via Ventaglieri e il potenziamento dei servizi di assistenza, ABC avvia una nuova fase del proprio percorso di riorganizzazione, puntando a rafforzare il rapporto con gli utenti attraverso maggiore prossimità, innovazione e qualità dei servizi.